{"id":30464,"date":"2020-12-11T11:58:33","date_gmt":"2020-12-11T17:58:33","guid":{"rendered":"https:\/\/amberadvocate.org\/sin-categorizar\/alerta-amber-2-0-de-california\/"},"modified":"2025-11-01T14:19:44","modified_gmt":"2025-11-01T19:19:44","slug":"alerta-amber-2-0-de-california","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/amberadvocate.org\/es\/caracteristica-ambar\/alerta-amber-2-0-de-california\/","title":{"rendered":"Alerta AMBER 2.0 de California"},"content":{"rendered":"
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\"PatrullaEn octubre de 2018, Ed Bertola, co-coordinador de la alerta AMBER de California, se dio cuenta de que la Patrulla de Carreteras de California (CHP) estaba en apuros. Llevaba meses trabajando para mejorar el plan de alerta AMBER del estado, pero no ten\u00eda todo en marcha como se esperaba, y los cambios que la CHP hab\u00eda realizado no se hab\u00edan probado. Sin embargo, cuando California vio tres alertas AMBER en 24 horas, hubo que tomar la decisi\u00f3n de seguir adelante con lo que hab\u00eda. <\/p>\n

\u00abCuando se tienen tantas alertas, realmente se necesitan todos los recursos posibles\u00bb, dijo Bertola. \u00abAs\u00ed que pulsamos el bot\u00f3n de lanzamiento, que, de hecho, dice \u201cLaunch\u201d\u00bb. <\/p>\n

\"Ed
Supervisor y Coordinador de la Alerta AMBER de California e Instructor Principal, Sargento Ed Bertola<\/figcaption><\/figure>\n

La \u00faltima alerta se envi\u00f3 y el ni\u00f1o fue recuperado sano y salvo en poco tiempo. Sin embargo, Bertola y su equipo descubrieron que solo el 13 % de las personas pod\u00edan acceder a detalles adicionales sobre la alerta en el sitio web de la CHP a trav\u00e9s del enlace proporcionado en el mensaje inicial. Si bien este porcentaje represent\u00f3 un aumento en el acceso, de hecho, m\u00e1s que cualquier alerta anterior, Bertola y su equipo en la CHP sab\u00edan que se necesitaba un alcance a\u00fan mayor, y que era de vital importancia en estos casos donde cada minuto cuenta en la capacidad de las fuerzas del orden para recuperar de manera segura a los ni\u00f1os secuestrados. <\/p>\n

\u00abEst\u00e1bamos contentos [con la respuesta], pero al mismo tiempo sab\u00edamos que nos faltaba una pieza importante porque pudimos ver la diferencia entre aquellos que intentaron acceder a nuestro sitio web y aquellos que realmente entraron\u00bb, dijo Bertola.<\/p>\n

La CHP comenz\u00f3 a trabajar para mejorar el plan AMBER Alert del estado porque les result\u00f3 imposible transmitir toda la informaci\u00f3n que el p\u00fablico necesitaba en 90 caracteres. Adem\u00e1s, los folletos AMBER Alert de la CHP no estaban siendo recogidos por los medios, ni compartidos en las redes sociales. <\/p>\n

\"El compromiso p\u00fablico no era muy alto\", dijo Bertola.<\/p>\n

Explic\u00f3 que los comentarios indicaban que se consideraba que la CHP proporcionaba \u00absolo la informaci\u00f3n suficiente\u00bb, lo que provocaba que las personas estuvieran confundidas o asustadas. En respuesta, la CHP se puso en contacto con las emisoras y con el departamento de Relaciones con la Comunidad y con los Medios de la agencia para obtener informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo mejorar sus folletos. <\/p>\n

\u00abDijeron: \u201cSus folletos obviamente fueron dise\u00f1ados por personas sin ninguna experiencia en marketing\u201d, y yo dije: \u201cTienen toda la raz\u00f3n\u201d\u00bb, explic\u00f3 Bertola. \u00abNo tengo ninguna experiencia en marketing. \u00bfPueden ayudarnos?\u00bb <\/p>\n

La CHP cont\u00f3 con la ayuda de profesionales de los medios de comunicaci\u00f3n para simplificar el folleto y asegurarse de que inclu\u00eda toda la informaci\u00f3n que el p\u00fablico necesitar\u00eda durante una alerta, sin \"jerga policial\". Desde entonces, el formato se ha adoptado para los Avisos de Desaparici\u00f3n en Peligro, las Alertas Plata y las Alertas Azules.<\/p>\n

Durante este tiempo, m\u00e1s personas comenzaron a usar servicios de transmisi\u00f3n o sat\u00e9lite en lugar de ver la televisi\u00f3n o escuchar la radio a trav\u00e9s de los canales de transmisi\u00f3n tradicionales. Como resultado, no estaban viendo las alertas AMBER. Bertola se puso en contacto con otros estados para obtener ayuda, pero ninguno ten\u00eda una soluci\u00f3n. <\/p>\n

En julio de 2018, la Comisi\u00f3n Federal de Comunicaciones (FCC) y la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA) hicieron posible incluir un enlace URL en las Alertas de Emergencia Inal\u00e1mbricas (WEA). Algunos estados hab\u00edan incluido una URL en alertas anteriores y descubrieron que los enlaces no funcionaban. <\/p>\n

En noviembre de 2018, la CHP se puso en contacto con la empresa de acortamiento de URL \u00abBitly\u00bb para proporcionar un enlace espec\u00edfico que el p\u00fablico pudiera usar para obtener detalles en las alertas. A\u00fan as\u00ed, el personal de Tecnolog\u00eda de la Informaci\u00f3n de la CHP advirti\u00f3 que la red de la agencia no ten\u00eda el ancho de banda para manejar el tr\u00e1fico generado por cientos de miles de personas, o m\u00e1s, que acced\u00edan a la p\u00e1gina de informaci\u00f3n de su sitio web a la vez. <\/p>\n

Las funciones de seguridad del sitio tambi\u00e9n estaban ralentizando el tr\u00e1fico. Bertola se puso en contacto con diferentes empresas de redes sociales para ver si pod\u00edan ayudar a proporcionar una plataforma que admitiera este nivel de actividad con el uso de enlaces y las visitas al sitio. <\/p>\n

\"Twitter fue el \u00fanico que pudo crear una p\u00e1gina con nosotros en la que cualquiera pudiera acceder a esa informaci\u00f3n, independientemente de que hubiera utilizado Twitter o no, o de que tuviera la aplicaci\u00f3n\", dijo Bertola.<\/p>\n

Twitter tambi\u00e9n estaba dispuesto a no incluir anuncios en la cuenta AMBER Alert de California. En enero de 2019, la CHP lanz\u00f3 su primera alerta AMBER utilizando su nueva cuenta de Twitter. <\/p>\n

\"Tuvimos un \u00edndice del 98,7% de personas que hicieron clic para obtener la informaci\u00f3n de la Alerta AMBER\", dijo Bertola. Llegamos a 3,2 millones de personas en cuesti\u00f3n de minutos\".<\/p>\n

\"Pudimos recuperar a ese individuo en cuesti\u00f3n de minutos y estaba directamente relacionado con el hecho de que alguien hizo clic en ese enlace y fue a la p\u00e1gina de Twitter. Fue incre\u00edble\".<\/p>\n

La CHP decidi\u00f3 permitir que las personas comentaran e incluso dejaran consejos en la p\u00e1gina de Twitter. Bertola dijo que el p\u00fablico ha sido bueno para denunciar a las personas que dejan comentarios inapropiados durante una alerta AMBER. Las alertas se eliminan inmediatamente una vez que se ha recuperado a la v\u00edctima. <\/p>\n

La cuenta de Twitter AMBER Alert de la CHP pas\u00f3 de tener 10 visitantes a 10 millones. Durante los dos primeros a\u00f1os, m\u00e1s de 170 millones de personas han hecho clic en la cuenta AMBER Alert. <\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Cronolog\u00eda de la Alerta AMBER 2.0 de California<\/h3>\n
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Julio de 2018<\/b> - El Sistema Integrado de Alerta y Aviso P\u00fablicos (IPAWS) hace que las Alertas Inal\u00e1mbricas de Emergencia (WEA) puedan tener una URL incrustada en el mensaje.<\/p>\n

Julio-septiembre de 2018 <\/b>- La Patrulla de Carreteras de California (CHP) intenta encontrar el mejor m\u00e9todo para utilizar la nueva herramienta y aborda las preocupaciones de los medios de comunicaci\u00f3n sobre la falta de coherencia y calidad de los folletos que se producen.<\/p>\n

Octubre de 2018<\/b> - CHP lanza su primera AEM\/URL y sobrecarga su sitio web en menos de 5 minutos.<\/p>\n

Noviembre-diciembre de 2018<\/b>: la CHP trabaja para encontrar una soluci\u00f3n para mantener la URL dirigida al sitio web de la CHP. La primera alerta que utiliz\u00f3 la URL no permiti\u00f3 que todos obtuvieran todos los detalles sobre el secuestro del ni\u00f1o. El acortador de URL Bitly muestra que solo el 13 % de los usuarios que hicieron clic en el mensaje llegaron al sitio web de la CHP. La CHP considera alternativas al sitio web de la CHP y selecciona Twitter para alojar la p\u00e1gina de alertas. Twitter ayuda a la CHP a configurar una p\u00e1gina espec\u00edfica para alertas. <\/p>\n

Enero de 2019<\/b> - CHP aprueba el uso de Twitter para activar las alertas AMBER y Blue utilizando el nuevo formato WEA\/URL.<\/p>\n

Febrero de 2019<\/b> - La CHP aprueba el uso de WEA\/URL para las Alertas Plateadas y los Avisos de Desaparici\u00f3n en Peligro (EMA) y comienza la formaci\u00f3n para explicar la reducci\u00f3n de las zonas de activaci\u00f3n de WEA\/URL bas\u00e1ndose en la informaci\u00f3n de la investigaci\u00f3n y los an\u00e1lisis de apoyo de casos anteriores.<\/p>\n

Enero de 2019-presente<\/b>: la CHP observa una reducci\u00f3n de m\u00e1s del 50 % en la duraci\u00f3n de las alertas AMBER activas utilizando el nuevo proceso cuando se contacta con la CHP dentro de las seis horas posteriores al secuestro. La informaci\u00f3n est\u00e1 llegando al p\u00fablico, y pueden actuar r\u00e1pidamente para recibir informaci\u00f3n adicional y ofrecer consejos y pistas en el caso. <\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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El \u00e9xito de la alerta AMBER recientemente renovada tambi\u00e9n permite a la CHP dirigir las alertas a un \u00e1rea m\u00e1s localizada en funci\u00f3n de la informaci\u00f3n recopilada durante la investigaci\u00f3n. Se emiten alertas actualizadas cuando se dispone de nueva informaci\u00f3n significativa. <\/p>\n

\"Todo el mundo quiere emitir alertas AMBER en todo el estado todo el tiempo, y nosotros pensamos lo mismo y desear\u00edamos poder hacerlo, pero no queremos insensibilizar al p\u00fablico y sobresaturarlo de alertas para que opte por no recibirlas\", dijo Bertola. <\/span><\/p>\n

Otro cambio significativo es que las emisoras est\u00e1n recibiendo las alertas AMBER al mismo tiempo que todos los dem\u00e1s. Esto significa que las emisoras no tienen tiempo para preparar m\u00e1s informaci\u00f3n para el p\u00fablico cuando se activa una alerta. Sin embargo, las emisoras pueden llegar a m\u00e1s personas m\u00e1s all\u00e1 de aquellas \u00e1reas donde los mensajes son recibidos por tel\u00e9fonos celulares. <\/p>\n

La WEA tambi\u00e9n se puede redirigir o ampliar en funci\u00f3n de la informaci\u00f3n actualizada. Aunque el radio de las alertas ahora es m\u00e1s peque\u00f1o, los resultados siguen siendo cada vez m\u00e1s s\u00f3lidos. <\/p>\n

Bertola dijo que han aprendido mucho y cometido errores en el camino. La CHP est\u00e1 realizando m\u00e1s capacitaci\u00f3n para ayudar a las agencias de aplicaci\u00f3n de la ley de California y a otros socios de AMBER Alert a comprender el plan de notificaci\u00f3n de secuestro de ni\u00f1os recientemente renovado. Tambi\u00e9n est\u00e1n proporcionando informaci\u00f3n a otros coordinadores estatales de AMBER Alert para apoyar su capacidad de actualizar y fortalecer sus planes. <\/p>\n

\u00abDesde el momento en que pulsamos el bot\u00f3n de lanzamiento hasta la recuperaci\u00f3n, el tiempo ha disminuido m\u00e1s del 50 %\u00bb, dijo Bertola. \u00abA veces lleva horas, y otras veces solo minutos. Como todos saben, cada minuto cuenta en esta situaci\u00f3n\u00bb. <\/span><\/p>\n

\u00c9xitos recientes de las alertas p\u00fablicas de la CHP:<\/b><\/p>\n

Alertas de plata: <\/span><\/b><\/p>\n

Un s\u00e1bado de octubre, California emiti\u00f3 tres WEA para Silver Alerts y todas las v\u00edctimas fueron encontradas a pocos kil\u00f3metros del presunto secuestro. Un sospechoso fue encontrado despu\u00e9s de que una enfermera descubriera que un \u00abJohn Doe\u00bb en una habitaci\u00f3n de hospital era la persona desaparecida que se buscaba en una Silver Alert. Otra v\u00edctima fue encontrada cuando un ciudadano vio la alerta, sali\u00f3 de una tienda y vio a la persona desaparecida sentada junto a un \u00e1rbol. El tercero fue encontrado por un vecino. <\/p>\n

Alertas AMBER: <\/span><\/b><\/p>\n

Una madre y su hijo fueron recuperados sanos y salvos, debido a la r\u00e1pida reacci\u00f3n de dos j\u00f3venes que iban en bicicleta y recibieron la alerta en sus tel\u00e9fonos celulares sobre un secuestro para pedir rescate. Cuando se envi\u00f3 la WEA, hicieron clic en la URL y accedieron a la p\u00e1gina de Twitter de la CHP con el folleto y las im\u00e1genes asociadas de la alerta. Reconocieron el veh\u00edculo sospechoso estacionado cerca de un \u00e1rbol, parcialmente oculto a la vista. Inmediatamente se fueron a casa e hicieron que sus padres llamaran al 911. Los agentes encontraron a la madre y a su hijo amordazados, pero a\u00fan con vida, cerca del veh\u00edculo. <\/p>\n

En otro caso, se cre\u00eda que un sospechoso estaba llevando a una v\u00edctima desde San Jos\u00e9, California, a M\u00e9xico. La alerta se emiti\u00f3 en la regi\u00f3n costera de California al sur de San Jos\u00e9. Un grupo de personas reconoci\u00f3 el veh\u00edculo del sospechoso en una gasolinera. Los ciudadanos colocaron sus coches de tal manera que el sospechoso no pudiera irse hasta que llegaran las fuerzas del orden. <\/p>\n

\u00abCuando lleg\u00f3 el departamento del sheriff, la gente se estaba dando el cinco\u00bb, dijo Bertola. \u00abEs incre\u00edble ver porque esos son los sentimientos que todos sentimos cada vez que tenemos una recuperaci\u00f3n segura\u00bb. <\/p>\n

Al pensar en varias alertas que han tenido \u00e9xito en los \u00faltimos 18 meses, y al comentar las mejoras en general, Bertola coment\u00f3: \"Ahora el p\u00fablico puede participar de una forma nueva. Algunos de los comentarios que hemos recibido de ellos son: 'Gracias. Gracias por darnos toda la informaci\u00f3n al instante'. Si no hago nada m\u00e1s en mi carrera, me siento muy orgulloso de que esto est\u00e9 marcando la diferencia para todas estas personas. Porque no son estad\u00edsticas, son personas\".<\/p>\n

Este nuevo proceso no s\u00f3lo ha cambiado las reglas del juego de las Alertas AMBER, sino que ha mejorado significativamente las dem\u00e1s alertas que administra California. <\/span><\/p>\n

\"Con el \u00e9xito que ha tenido el nuevo proceso, a\u00fan no hemos terminado. Seguiremos ajustando nuestro programa, utilizando nuevas herramientas, ampliando nuestro alcance y ayudando a quien quiera adoptar este nuevo proceso. Se trata de un esfuerzo de equipo: cuando uno mejora, todos mejoramos\", concluy\u00f3 Bertola.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En octubre de 2018, Ed Bertola, co-coordinador de la alerta AMBER de California, se dio cuenta de que la Patrulla de Carreteras de California (CHP) estaba en apuros. Llevaba meses trabajando para mejorar el plan de alerta AMBER del estado, pero no ten\u00eda todo en marcha como se esperaba, y los cambios que la CHP hab\u00eda realizado no se hab\u00edan probado. Sin embargo, cuando California vio tres alertas AMBER en 24 horas, hubo que tomar la decisi\u00f3n de seguir adelante con lo que hab\u00eda. <\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":6668,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_bbp_topic_count":0,"_bbp_reply_count":0,"_bbp_total_topic_count":0,"_bbp_total_reply_count":0,"_bbp_voice_count":0,"_bbp_anonymous_reply_count":0,"_bbp_topic_count_hidden":0,"_bbp_reply_count_hidden":0,"_bbp_forum_subforum_count":0,"_analytify_skip_tracking":false,"footnotes":""},"categories":[648,647],"tags":[],"class_list":["post-30464","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-alerta-amber-en-accion","category-caracteristica-ambar"],"meta_box":{"aa_theme_enable_blocks_editor":"","aa_theme_featured_img_position":""},"publishpress_future_workflow_manual_trigger":{"enabledWorkflows":[]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/amberadvocate.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30464","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/amberadvocate.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/amberadvocate.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/amberadvocate.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/amberadvocate.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30464"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/amberadvocate.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30464\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/amberadvocate.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6668"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/amberadvocate.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30464"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/amberadvocate.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30464"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/amberadvocate.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30464"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}