{"id":38150,"date":"2025-02-03T12:49:13","date_gmt":"2025-02-03T18:49:13","guid":{"rendered":"https:\/\/amberadvocate.org\/back-issues\/central-de-comunicaciones\/"},"modified":"2026-02-13T13:55:58","modified_gmt":"2026-02-13T19:55:58","slug":"central-de-comunicaciones","status":"publish","type":"articles","link":"https:\/\/amberadvocate.org\/es\/?articles=central-de-comunicaciones","title":{"rendered":"Central de comunicaciones"},"content":{"rendered":"
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Por Jody Garlock<\/em><\/p>\n

El famoso consejo de Fred Rogers de \u201cbuscar a los que ayudan\u201d, destinado a guiar a los ni\u00f1os hacia la seguridad en tiempos de caos o tragedia, ha perdurado durante d\u00e9cadas. Y Morrissa Ahl-Moyer sin duda entra en la categor\u00eda de persona que ayuda. Sus m\u00e1s de 20 a\u00f1os en la seguridad p\u00fablica la llevaron de ser una voluntaria de primera intervenci\u00f3n a operadora de emergencias 911 y, ahora, directora y jefa del centro de intercambio de informaci\u00f3n del Centro de Personas Desaparecidas de Carolina del Norte (NCCMP<\/a>), una divisi\u00f3n del Departamento de Seguridad P\u00fablica del estado con sede en Cary. El NCCMP recibe m\u00e1s de 10.000 informes de personas desaparecidas al a\u00f1o. <\/p>\n

\u201cSiempre he sido una persona que ayuda, en cierto modo, con mis opciones profesionales\u201d, dice Ahl-Moyer, cuyo trabajo incluye ser coordinadora de alertas AMBER (AAC) de Carolina del Norte. \u201cPara m\u00ed ahora, se trata de asegurarme de que los agentes y los operadores tengan lo que necesitan\u201d. <\/p>\n

Desde que asumi\u00f3 su cargo en junio de 2023, Ahl-Moyer ha intensificado la formaci\u00f3n del NCCMP, incluso trabajando con las autoridades policiales para garantizar que comprendan el proceso de alerta AMBER del estado y el portal en l\u00ednea.<\/p>\n

Su labor de divulgaci\u00f3n durante su primer a\u00f1o en el puesto incluy\u00f3 la organizaci\u00f3n de una clase de recursos para personas desaparecidas en su ciudad natal de Dunn, Carolina del Norte, donde comenz\u00f3 como t\u00e9cnica de emergencias m\u00e9dicas. Para su sorpresa, m\u00e1s de 200 agentes y personal de seguridad p\u00fablica se presentaron al evento. <\/p>\n

\u201cConfirm\u00f3 que iba por el camino correcto\u201d, dice Ahl-Moyer. \u201cEs la formaci\u00f3n que necesitamos, y tenemos que hacer m\u00e1s\u201d. <\/strong><\/span><\/p>\n

Ese es un mensaje que defiende tanto si est\u00e1 formando a las fuerzas del orden como si participa o asiste a conferencias estatales y nacionales.<\/p>\n

Nos pusimos al d\u00eda con Ahl-Moyer cuando estaba en otra forma de modo de ayuda: trabajando voluntariamente en turnos de noche en un centro de comunicaciones para aligerar la carga de los operadores de emergencias 911 que atend\u00edan llamadas despu\u00e9s de la destrucci\u00f3n del hurac\u00e1n Helene en el oeste de Carolina del Norte.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

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Telecommunicators tend to be overlooked in the [AMBER Alert] decision-making process, but they can be the best source of information. They\u2019re truly the \u2018first\u2019 first responders\u2014the ones who get the initial call when a child goes missing. And often they have the knowledge to say, \u2018Hey this might fit the criteria for an AMBER Alert.\u2019<\/p>\n<\/div>\n

\n Morrissa Ahl-Moyer Director\/Clearinghouse Manager,\nNorth Carolina Center for Missing Persons<\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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\n\t\t\"Morrissa\n\t<\/div>\n\n

Morrissa Ahl-Moyer utiliza un diagrama de flujo durante una sesi\u00f3n de formaci\u00f3n para ayudar a los participantes a visualizar los pasos para activar una alerta AMBER: \u201cLes digo que la parte de la izquierda es de lo que tienen que preocuparse, y yo me encargo de todo lo dem\u00e1s\u201d.<\/h3><\/div><\/div><\/div>
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\u00bfC\u00f3mo influye su experiencia como operadora de emergencias 911 en su trabajo como coordinadora de alertas AMBER (ACC)?<\/b><\/span>
Como operadora que respond\u00eda a las llamadas fuera de horario para el NCCMP, ten\u00eda un conocimiento b\u00e1sico de c\u00f3mo funcionaba el proceso de alerta, los criterios y la informaci\u00f3n necesaria antes de que nos pusi\u00e9ramos en contacto con el coordinador de alertas AMBER para su aprobaci\u00f3n. Tambi\u00e9n reconoc\u00ed una laguna de conocimiento. La mayor\u00eda de los organismos nunca hab\u00edan solicitado una alerta AMBER antes y no estaban seguros del proceso. Esto se agrav\u00f3 a\u00fan m\u00e1s cuando hubo una transici\u00f3n del env\u00edo de formularios por fax a un portal en l\u00ednea. He estado trabajando para asegurar que todo el mundo sepa c\u00f3mo funciona el proceso. <\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo ayuda a la gente a entender las alertas AMBER y otros avisos de personas desaparecidas en peligro?<\/span>
<\/b>La formaci\u00f3n lo es todo. Es vital en nuestra l\u00ednea de trabajo. Por eso he realizado sesiones en simposios, en la Conferencia 911 del estado, en agencias policiales locales, en centros de comunicaci\u00f3n y mucho m\u00e1s. Hacerlo permite que la informaci\u00f3n importante llegue a quienes m\u00e1s la necesitan. Repaso los criterios b\u00e1sicos para emitir una alerta AMBER y les doy una visi\u00f3n general del proceso. M\u00e1s all\u00e1 de discutir lo esencial, salir y conocer gente me da la oportunidad de decir: \u201cAqu\u00ed est\u00e1 mi n\u00famero de tel\u00e9fono m\u00f3vil. Incluso si cree que un caso no cumple nuestros criterios de alerta AMBER, hablemos de ello\u201d. <\/p>\n

Despu\u00e9s de la transici\u00f3n del 911 a la ACC, \u00bfexperiment\u00f3 alg\u00fan desaf\u00edo?<\/b><\/span>
Entender el lado t\u00e9cnico de IPAWS [Sistema Integrado de Alerta P\u00fablica y Advertencia] fue un obst\u00e1culo inicial. Afortunadamente, uno de los miembros del equipo de guardia es un gur\u00fa y me ha ayudado a aprender m\u00e1s sobre ello. En mi puesto anterior, solo hac\u00edamos el EAS [Sistema de Alerta de Emergencia], y hab\u00edamos terminado. Ahora me he dado cuenta de que es mucho m\u00e1s profundo que eso. Todav\u00eda estoy aprendiendo todo. <\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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\u00bfQu\u00e9 hay de nuevo en el NCCMP en t\u00e9rminos de proyectos en los que est\u00e1 trabajando?<\/b><\/span>
Un proyecto es que estamos en la fase de construcci\u00f3n de un repositorio de ni\u00f1os desaparecidos. Se actualizar\u00e1 semanalmente a partir de los archivos del NCIC [Centro Nacional de Informaci\u00f3n sobre Delitos], pero tambi\u00e9n me da la opci\u00f3n de introducir datos manualmente en tiempo real. Si un ni\u00f1o desaparecido no cumple los criterios de alerta AMBER, puedo dar la voz de alarma y se enviar\u00e1 una notificaci\u00f3n a los medios de comunicaci\u00f3n. Aumentar\u00e1 la concienciaci\u00f3n cuando cada minuto cuente. Es la primera vez que se hace en nuestro estado, y estoy entusiasmada con ello. <\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 problemas relacionados con los ni\u00f1os desaparecidos le preocupan m\u00e1s?<\/b><\/span>
La trata de personas es un problema importante. Realmente estaba ciega a ello antes de asumir este papel. Da miedo ver lo f\u00e1cil que puede ser acabar en problemas, especialmente cuando hay tantos j\u00f3venes en riesgo en todo el pa\u00eds. El enga\u00f1o en l\u00ednea es otra preocupaci\u00f3n creciente. Tambi\u00e9n estoy viendo que las mujeres minoritarias de 15 a\u00f1os son denunciadas como desaparecidas m\u00e1s que cualquier otro grupo demogr\u00e1fico, lo que necesita m\u00e1s de nuestra investigaci\u00f3n y comprensi\u00f3n. <\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

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\"Illustration<\/strong><\/p>\n

Bright idea: <\/strong>A training test page<\/a> is <\/span>available on the NCCMP website. An agency can \u201cfake enter\u201d an AMBER Alert without actually activating it as a way to become familiar with the intake process.<\/p>\n<\/div>\n

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Llamando a todos los operadores de emergencias 911<\/span><\/h2>\n

\"OperadorEl curso de AATTAP, Operadores de emergencias 911 y ni\u00f1os desaparecidos y secuestrados<\/strong> (\u201c911 T-MAC\u201d, para abreviar) es esencial no solo para los operadores de emergencias de las fuerzas del orden y la seguridad p\u00fablica, sino tambi\u00e9n para cualquier miembro de las fuerzas del orden y el personal de apoyo que atienda las llamadas de ayuda del p\u00fablico.<\/p>\n

La sesi\u00f3n de formaci\u00f3n interactiva dota a los operadores de emergencias 911 de las habilidades y los recursos necesarios mediante:<\/p>\n